Порядок возврата средств включает в себя следующие этапы:

• составление претензии на возврат средств.
• вручение претензии исполнителю.
• ожидание ответа и возврата денег.

Оформление претензии на возврат средств

Первым делом вам нужно подготовить документы: чек, квитанцию об оплате,  – все, что подтвердит факт оплаты услуги исполнителя. Эти документы пригодятся для подкрепления претензии, которую вам необходимо составить. Отправьте претензию на официальную почту научного журнала, которая указана в разделе «Контакты». В кротчайшие сроки наш ответственный специалист свяжется с вами и ответит на претензию.

Сроки возврата денег и время ожидания ответа от исполнителя

После вручения претензии исполнителю на ответ и возврат денег дается 10 рабочих дней. Это правило закреплено в статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Обратите внимание, что при отправке претензии заказным письмом срок исчисляется не с момента отправки такого письма, а с момента его вручения адресату.